রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

6230dn-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলেও, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা স্পষ্টভাবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনতথ্য ধারণ নীতিআপনার অধিকার
6230dn গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে এসো

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — সবকিছুই গোপনীয়তা নীতির অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

6230dn লবিতে নিচের কোণে চ্যাট বাটন খুলুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন রাখতে পারেন; আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

সাপোর্ট ইমেইল

support@6230dn-এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'প্রাইভেসি' ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের যে লেনদেন আপনি করেন, তার সম্পূর্ণ রেকর্ড আলাদা, নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

6230dn ব্রাউজারে আসলেই SSL সার্টিফিকেট দিয়ে রক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বেতন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। মোবাইলে অ্যাপ ডাউনলোড করলেও একই স্তরের নিরাপত্তা পান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে প্রবেশাধিকার বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন দিতে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শুধু লেনদেনের জন্য রাখি। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর ধরে সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনে রক্ষিত থাকে। যদি কেউ ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে ১০ বার চেষ্টা করে, অ্যাকাউন্ট ১৫ মিনিটের জন্য লক হয়ে যায়। লগইন করার সময় আপনার মোবাইল যাচাই হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা — অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড, গেমপ্লে ইতিহাস — ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস > ডেটা অনুরোধে ক্লিক করে এটি পান।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন বা সংরক্ষিত ডেটা সংশোধন করতে পারেন। যদি কোনো ত্রুটি থাকে, সাপোর্টকে জানান; আমরা ৭ দিনের মধ্যে সংশোধন করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনি যা কিছু ভাগ করেন, তা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা পড়ুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আইডি কার্ডের ছবি। যদি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের নম্বরও সংরক্ষণ করি, কিন্তু পিন বা গোপন তথ্য কখনো নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পেমেন্টের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পিন বা মোবাইল অ্যাক্সেস কোড কখনো জানি না। লেনদেনের পর শুধু নিশ্চিতকরণ কোড সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ৫ বছর ধরে রাখি।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস > ডেটা ম্যানেজমেন্ট-এ গিয়ে আমাদের কাছে যা আছে তা দেখুন। যেকোনো ভুল থাকলে সেখানেই সংশোধন করুন অথবা সাপোর্টকে ইমেইল করুন।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন-এ যান এবং অনুরোধ করুন। বিরোধী লেনদেন থাকলে সেগুলো আগে নিষ্পন্ন করতে হবে। ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বাংলাদেশের আইনি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। গেম ডেভেলপার বা বিজ্ঞাপনকারী কখনো আপনার পরিচয় জানে না।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা করব। যদি অননুমোদিত বিনিময় দেখি, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।